1. كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟
- ينبغي أن يتسلم عملاؤنا المقيمون في الإمارات العربية المتحدة طلباتهم في غضون يوم إلى يومين عمل من تاريخ تقديم الطلب.
2. كم تبلغ رسوم التوصيل؟
-
رسوم التوصيل 14 درهمًا إماراتيًا لجميع الطلبات التي تقل قيمتها عن 100 درهم إماراتي
3. هل تقدمون خدمة الشحن/التوصيل المجاني؟
- تتوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 درهم إماراتي للعملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
4. كيف يمكنني التواصل معك؟
- نسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة. إليك جميع طرق التواصل مع اسمي لأي استفسار:
بريد إلكتروني: Hello@tasmi.ae
واتساب: أرسل لنا رسالة
5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بعد تأكيد طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الطلب الذي يمكنك تقديمه إلى روبوت "الدردشة معنا" على موقعنا الإلكتروني.
6. أين يمكنني العثور على رمز خصم؟
- عرض "First10" متاح للعملاء الجدد، حيث سيحصل العملاء على بطاقة خصم بنسبة 10% مع عملية الشراء.
7. هل منتجاتكم ضارة وخالية من القسوة على الحيوانات؟
- لقد تم اختبار منتجاتنا وهي آمنة للاستخدام؛ ومع ذلك، ولأن بشرة كل شخص تختلف عن الآخر، فإننا نوصي دائمًا باستشارة الطبيب قبل استخدام أي منتجات تجميل، بما في ذلك منتجاتنا.
8. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
- نقبل حاليًا الدفع نقدًا، وبطاقات الائتمان، وبطاقات Tabby، وApple Pay، وGoogle Pay.
9. هل لديكم أي فروع؟
- نحن متجر إلكتروني حاليًا، لكننا نأمل في التوسع قريبًا إلى مناطق التسوق حتى تتمكنوا من مقابلتنا.
10. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
- إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، يرجى الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء لدينا وتزويدهم بالمعلومات اللازمة، مثل رقم طلبك أو رقم التتبع.
11. كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
- على غرار إلغاء الطلب، قم بتزويد موظف خدمة العملاء بتفاصيل الطلب وسبب إعادته.
12. كيف يمكنني مشاركة ملاحظاتي/مراجعتي حول منتج ما؟
- يمكنك القيام بذلك عن طريق البحث عن المنتج على موقعنا الإلكتروني والتمرير لأسفل إلى قسم المراجعات.
بعد كتابة التقييم، ستحصل على خصم بنسبة 10%.
13. كيف يمكنني أن أكون أول من يعلم بالمنتجات الجديدة والوافدين الجدد؟
- نقوم بإخطار عملائنا عبر إنستغرام كلما تم إصدار منتج جديد، ولدينا أيضًا زر "المنتجات الجديدة" على موقعنا الإلكتروني.
14. هل من الممكن الشراء بالجملة؟
- إذا كنت مهتمًا بالشراء بكميات كبيرة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Hello@tasmi.ae
15. كيف يمكنني تعديل طلبي؟
- إذا كنت ترغب في إضافة/إزالة منتج، أو استخدام رمز خصم، أو تغيير رقم هاتفك/عنوانك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء وتزويدهم بتفاصيل الطلب وما يجب تغييره.
16. هل تقدمون عينات؟
- لا نقدم عينات مجانية لأننا متجر إلكتروني.
17. ما هي ساعات عمل مكتبكم؟
- نحن في خدمتكم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
18. سؤالي غير مدرج هنا...؟
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Hello@tasmi.ae أو التواصل معنا عبر واتساب لطرح أسئلتكم. وسنسعد بالإجابة عليها.